سياسة الخصوصية – تطبيق زودها
1. مقدمة
نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. توضح ھذه السیاسة كیفیة جمع واستخدام وحمایة المعلومات التي تقدمھا عند استخدام تطبیق زودها.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الھاتف، وعنوان التسلیم.
- المعلومات التقنية: نوع الجھاز ونظام التشغیل، عنوان IP، بيانات الموقع الجغرافي GPS إذا منحت الإذن.
- معلومات الاستخدام: مثل كيفية استخدامك للتطبيق، الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه في التطبيق، سجل الطلبات، تقييمات المستخدم، المراسلات داخل التطبيق، والمحادثات مع خدمة العملاء أو الموردين.
3. كيفية استخدام المعلومات
- لمعالجة الطلبات وتوصيلها.
- لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
- مشاركتها مع شركائنا من المطاعم والمتاجر.
- للتواصل معك بشأن الطلبات أو العروض الخاصة.
- للتحليل الإحصائي لتطوير التطبيق.
4. مشاركة المعلومات
لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق.
- لأغراض التوصيل: قد يتم الكشف عن معلوماتك، مثل اسمك وعنوان التسلیم ورقم الهاتف، لمقدمي خدمات التوصيل لضمان توصيل الطلبات بشكل صحيح وسلس.
- مع السلطات القانونية إذا لزم الأمر قانونيًا.
- لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين.
5. حماية المعلومات
نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل.
.6 حقوق المستخدمين
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- حذف معلوماتك الشخصية وحذف الحساب.
7. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إبلاغك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق.
8. إخلاء المسؤولية عن العلاقة بين المستخدم والمطاعم
تطبيق زودها يعمل كوسيط تقني بين المستخدمين والمطاعم أو مزودي الخدمة لعرض الطلبات وتسهيل عملية التوصيل فقط. نحن لا نمتلك أو نشغّل أي من المطاعم المدرجة، ولا نشارك في إعداد أو تغليف أو تقديم الطعام.
بناء عليه، فإن زودها غير مسؤول عن:
- جودة أو صلاحية أو سلامة الطعام أو المنتجات.
- أي تأخير في تجهيز أو تسليم الطلب يعود للمطعم.
- أي خطأ أو تقصير من قِبل المطعم في تنفيذ الطلب.
- أي نزاع أو مطالبة تنشأ بين المستخدم والمطعم.
يُنصح المستخدم بالتواصل مع المطعم مباشرة في حال وجود أي شكوى.
9. التزامات المستخدم بشأن الطلبات
- الالتزام بدفع قيمة الطلب كاملًا باستخدام وسائل الدفع داخل التطبيق.
- التواجد في العنوان المحدد واستلام الطلب في الوقت المعقول.
- عدم التراجع عن الطلب بعد تأكيده، إلا في الحالات المسموحة.
- قد يتم تعليق الحساب مؤقتًا أو دائمًا في حال رفض استلام الطلب دون سبب.
شروط الاستخدام
1. قبول الشروط
باستخدام التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
2. استخدام التطبيق
الالتزام بعدم استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.
3. إنشاء حساب
يجب عليك إنشاء حساب لاستخدام التطبيق وتتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بياناتك.
الشروط العامة
- يحق لمالك التطبيق تعديل شروط الاستخدام في أي وقت.
- يوفر التطبيق منصة لطلب الطعام وخدمة التوصيل والاستلام الذاتي.
- المستخدم مسؤول عن صحة معلومات الطلب مثل العنوان ورقم الهاتف.
- يحق للمطاعم تعديل الأسعار والقوائم دون إشعار.
4. سياسة التسليم
- يحق للمطعم تعديل تقديرات وقت التسليم.
- في حالة التأخير أكثر من 50 دقيقة، يمكن إلغاء الطلب.
5. عدم توفر المنتجات
- إذا لم يتوفر المنتج، يمكن إرساله بدونه أو تعديل الطلب بالتواصل مع المطعم.
6. استخدام التطبيق
7. الدفع
8. إلغاء الطلب
9. مسؤولية المطاعم
10. مسؤولية المعلومات
11. التواصل
تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر خاصية "تواصل معنا" في التطبيق، وسنقوم بالرد بأسرع وقت ممكن.